ドコモ光に解約電話をする際の連絡先&伝え方

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ドコモ光を解約するときの連絡方法

ドコモ光を解約しようというときにはどうしたら良いのでしょうか。ドコモ光では顧客の便宜を図るために二つのオプションを提示しています。

一つは電話連絡による解約であり、ドコモインフォメーションセンターに連絡することで手続きができるため、受付時間内に電話をすれば解決できます。午前九時から午後八時となっているため、夜は電話が殺到しやすいことも想定した上で利用しましょう。

もう一つはドコモショップでの手続きです。この場合にはドコモショップの営業時間内であれば問題ありません。営業時間は店舗によって異なるため、確認して訪れるようにしましょう。

対人で行うのが基本の仕組み

ドコモ光の解約は電話でもドコモショップへの訪問でも行うことができます。この両者に共通するのは対人での解約手続きになるということです。

ドコモ側としては解約して欲しくないというのが本音であるため、少しでもハードルを上げようとして対人での手続きを必要にしています。場合によってはやめさせまいとして交渉をする担当者もいるでしょう。

しかし、基本的には契約の継続を強制することはできないため、連絡を取ることができれば解約することができます。思い立ったときには躊躇せずに連絡をして手続きを進めるのが賢明な考え方です。

交渉を有利に進めるための戦略

ドコモ光を解約するときには交渉されてしまう場合もあります。それが面倒になって手続きを遅らせてしまいがちですが、交渉を有利に進めるための準備をしておけば大変に感じることもなくなるでしょう。

電話でもショップでも相手が諦めるような理由があれば申し分ありません。これまで感じていた不満をわかりやすく伝えられるように準備しておくと良いでしょう。

それに加えて役立つ戦略として、ドコモ光を解約した後に光サービスを利用する業者と契約済みだと伝える方法もあります。予め準備しておけば無駄なやり取りをすることなく解約を達成できるでしょう。

Nuro光と契約しておく万全策

ドコモ光を解約しようと電話するときやドコモショップを訪れるときには、予め次の光サービスの契約を成立させておくに越したことはありません。その候補としてNuro光は有力な候補になります。

キャンペーンが実施されているため、月額料金が安くなっていることから乗り換えに適した時期になっているからです。それに加えてキャッシュバックも実施されていることから、解約金が必要になる場合であっても負担がほとんどありません。

解約手続きが難航するのが懸念されたら、まずはドコモ光を解約するよりもNuro光を契約して万全の状態を整えておきましょう。

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NURO 光 の代理店では、3万円以上のキャッシュバックを提示している会社もありますが、キャッシュバックが受け取れるのが12ヶ月後だったり、変なオプションをつけられてしまい結局月額料金が高くなったりといったことがあります。

また、こちらから受け取りの申請をしなければならないため、月日が経って忘れてしまい、結局受け取れなかったという方もいます。

公式サイト経由でのお申込みであれば、確実に30,000円が指定の口座に振り込まれるので忘却してしまい受け取れなかったといったことが起りません。

また、オプション等に関しては申込み時に自分で選択ができるため必要なものだけを選ぶことが出来ます。

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NURO光をおすすめできる人の条件とは?

NURO光は現在対応エリア(現在の対応エリアを確認:公式サイト)と8階建て以上のマンションは使えないという制限があります。

その制限にかからない人で、NURO光をお勧めできる人の条件を解説します。

 

1.回線速度が早い必要がある人


オンラインゲームをよくする人や、動画をよく見たり動画をアップロードしたりする人は回線速度が気になります。いいところで止まってしまうのは本当にストレスです。

NURO光は下り2Gなので、一般的な回線の2倍〜10倍の回線速度です。とにかく、速さを求める人は最適です。

 

2.ソフトバンクユーザーの人


ソフトバンクの回線を契約していると、1台当たり最大2,000円の割引があります。家族で3台契約しているなら最大6,000円の割引ができる可能性があります。

家族でソフトバンクユーザーが多いと、実質無料でインターネット回線を使える可能性があります。

 

3.インターネットにあまり詳しくない人


NURO光では現在、設定サポートを1回無料で提供しています。電話か訪問を選べるので、電話だけでサポートが不安な方は、訪問して画面を見ながらサポートしてくれる安心感は心強いです。

せっかく契約したのに、サポートの電話になかなか繋がらず、使えないというのは笑えないです。

 

4.品質や安心感に妥協したくない人


NURO光は速さや安さを押し出されてますが、元の回線はNTTのものを使っており、NURO光の運営会社はソニーの子会社であるSo-netなので、そのあたりを気にする人にも安心です。

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