【代理店経由の人必読】NURO光を電話解約する際に伝えるべき3点

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解約に対して明確な意思を示す

工事日が決定する前であればNURO光は電話で解約が可能です。代理店に連絡して解約を明確に伝えて、住所・氏名・連絡先からキャンセル住所を確認して手続き終了です。

工事日が決定してしまうと、キャンセル料金としてNURO光から工事代金を請求されるので心配な場合にはNURO光へ事前連絡して確認すると良いです。

代理店の中にはキャンセルを受け入れずに手続きを放置する場合もあるので、録音している旨伝えた上で明確にキャンセルを伝えれば何ら問題ありません。工事代金4万円の請求がかかっているので明確な意思表示の証拠を残しておくことが大切です。

解約抑止を行われた場合には他社の方が良い条件だったと言う

NURO光を解約しようと代理店へ電話連絡すると、キャンセルを抑止するためにリテンションを行う代理店が多いです。強引な営業を行っている代理店ほどリテンションマニュアル化されており、対応の悪さが問題となっています。

解約抑止のために最初よりも良い条件を言われた場合には、他社の方が良い条件だったと伝えれば良いです。代理店の中には公式サイトと同様にしつこい勧誘を一切しないという最高の条件で営業を行っている所があります。

解約抑止のために強引な営業をかけるほどしつこい勧誘となるので、良い条件から外れるわけです。

公式に確認して再度連絡する

NURO光を解約する電話連絡を代理店に行った際に、既に工事日取得済みという嘘の話をされることがあります。解約抑止としては悪質な方法となるので、今すぐに公式に確認して再度連絡すると良いです。

公式へ連絡した際に、代理店名と共に工事日取得済みと嘘を言われたので申込自体をキャンセルし、勧誘停止登録を依頼すると良いです。

再度工事日連絡の電話がかかってきた際には、申し込んだ覚えが無いのでキャンセルする旨を伝えれば問題ありません。

代理店へ連絡して、全ての申込キャンセルを伝えて承諾しない場合には、消費生活センター経由で連絡をすると応じます。事情説明のために経緯を整理しておけば間違いありません。

申込はやはり公式サイトからが安心

NURO光自体がまだ新しいサービスという点と、従来の光ファイバー回線ではボトルネックとなっていた部分を解消した回線となるため、正確な説明が出来ない代理店がまだ存在しています。

光ファイバー回線についてある程度知識がある人は、自分で調べて最もリスクが少ないNURO光公式サイトから申込を行うので電話による解約トラブルは発生しづらい状況となるのです。

やり取りする先がNURO光公式のカスタマーセンターであれば、対応内容に多少時間がかかっても間違いは発生しません。今まで光ファイバー回線契約で納得出来なかった人こそ、NURO光の公式サイト経由で申し込めばやり取りが全て記録に残るので安心です。

【追記】3万円のキャッシュバックが確実に貰える公式サイトから申し込もう

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NURO 光 の代理店では、3万円以上のキャッシュバックを提示している会社もありますが、キャッシュバックが受け取れるのが12ヶ月後だったり、変なオプションをつけられてしまい結局月額料金が高くなったりといったことがあります。また、こちらから受け取りの申請をしなければならないため、月日が経って忘れてしまい、結局受け取れなかったという方もいます。

公式サイト経由でのお申込みであれば、確実に30,000円が指定の口座に振り込まれるので忘却してしまい受け取れなかったといったことが起りません。また、オプション等に関しては申込み時に自分で選択ができるため必要なものだけを選ぶことが出来ます。

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確実にキャッシュバックを貰うなら公式サイトからの申込みがオススメです。

 

 

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NURO光をおすすめできる人の条件とは?

NURO光は現在対応エリア(現在の対応エリアを確認:公式サイト)と6階建て以上のマンションは使えないという制限があります。

その制限にかからない人で、NURO光をお勧めできる人の条件を解説します。

 

1.回線速度が早い必要がある人


オンラインゲームをよくする人や、動画をよく見たり動画をアップロードしたりする人は回線速度が気になります。いいところで止まってしまうのは本当にストレスです。

NURO光は下り2Gなので、一般的な回線の2倍〜10倍の回線速度です。とにかく、速さを求める人は最適です。

 

2.ソフトバンクユーザーの人


ソフトバンクの回線を契約していると、1台当たり最大2,000円の割引があります。家族で3台契約しているなら最大6,000円の割引ができる可能性があります。

家族でソフトバンクユーザーが多いと、実質無料でインターネット回線を使える可能性があります。

 

3.インターネットにあまり詳しくない人


NURO光では現在、設定サポートを1回無料で提供しています。電話か訪問を選べるので、電話だけでサポートが不安な方は、訪問して画面を見ながらサポートしてくれる安心感は心強いです。

せっかく契約したのに、サポートの電話になかなか繋がらず、使えないというのは笑えないです。

 

4.品質や安心感に妥協したくない人


NURO光は速さや安さを押し出されてますが、元の回線はNTTのものを使っており、NURO光の運営会社はソニーの子会社であるSo-netなので、そのあたりを気にする人にも安心です。


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