代理店経由でNURO光に申し込んだのに連絡こない! 困った時の対処法

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申込の状況を確認するためにカスタマーセンターへ連絡しよう

NURO光を代理店経由で申し込んだにも関わらず連絡こないという状況は、代理店側でも気づいていないことが珍しくありません。

NURO光の公式サイトにはカスタマーセンターへの連絡を取る方法が記載されており、好きな方法でカスタマーセンターへ連絡して申込がされているか確認すると良いです。最も早く確実に確認する方法は電話連絡となります。

キャンセルするつもりであればこの時点で代理店の名前と個人情報を告げて、以後連絡が入ってもキャンセルするように相談すると良いでしょう。

一旦白紙に戻して冷静に考えることも大切ですから、工事日が決まると工事代金は開通の有無に関わらず請求されるので、キャンセルの意思表示を履歴に残してもらうことが大切です。

代理店へ連絡してキャンセルする

NURO光の申込を行った後には、光ファイバー線の空き状況と引き込みに関する机上設計を行った上でNURO光から連絡が来ます。

連絡こない状況からキャンセルを考えた際には、追加オプションの中にNURO光と無関係なものが含まれている可能性があるので代理店へ連絡してキャンセル意思を伝えることが必要です。

解約抑止のリテンション営業があまりにもしつこい場合には、消費生活センターへ相談して連絡をしてもらうと安全です。解約に応じない代理店に引っかかってしまった場合には、慌てず速やかに契約を白紙にする必要があるからです。

勧誘停止措置を依頼しよう

連絡こないと悩んでいる状況であれば、その時点で信頼性に疑問符が付く代理店と判明するのでNURO光の申込自体をキャンセルすると良いです。

工事日が決まる前の段階であれば、実際に工事手配がされるわけではなくNURO光の申込キャンセルに対して費用はかかりません。NURO光のカスタマーセンターへ連絡してキャンセル意思を伝えると共に、代理店による勧誘停止措置を依頼すると良いです。

勧誘連絡こない状況であれば、今度は冷静にNURO光公式サイトを見ながらサービスの特徴や申込み手続きの流れなど詳細な情報を手にすることが出来ます。必要な時に再度自ら申し込めば良いのです。

申込先は慎重に選ぶ必要があります

NURO光を申し込んでも連絡こない状況を一度経験すると、代理店経由の申込に対して慎重になります。

全ての代理店の対応に問題があるわけではなく、一部が不適切な対応を取る状況ですが、慎重を期すならば公式サイトをよく確認すると良いです。

光ファイバーサービスの中でも中上級者向けのシンプルなサービスが特徴となっているので、下り最大2Gbpsの回線速度を生かすには高性能なPCが必要となります。

NURO光を使いこなすために必要な機材に関する情報からホームゲートウェイに関する資料まで公式サイトは充実しているので、よく確認しながら申込み手続きを行うと良いでしょう。公式サイトからの申込であれば、手続き履歴が全て残るので安心です。

【追記】3万円のキャッシュバックが確実に貰える公式サイトから申し込もう

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NURO 光 の代理店では、3万円以上のキャッシュバックを提示している会社もありますが、キャッシュバックが受け取れるのが12ヶ月後だったり、変なオプションをつけられてしまい結局月額料金が高くなったりといったことがあります。また、こちらから受け取りの申請をしなければならないため、月日が経って忘れてしまい、結局受け取れなかったという方もいます。

公式サイト経由でのお申込みであれば、確実に30,000円が指定の口座に振り込まれるので忘却してしまい受け取れなかったといったことが起りません。また、オプション等に関しては申込み時に自分で選択ができるため必要なものだけを選ぶことが出来ます。

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確実にキャッシュバックを貰うなら公式サイトからの申込みがオススメです。

 

 

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NURO光をおすすめできる人の条件とは?

NURO光は現在対応エリア(現在の対応エリアを確認:公式サイト)と8階建て以上のマンションは使えないという制限があります。

その制限にかからない人で、NURO光をお勧めできる人の条件を解説します。

 

1.回線速度が早い必要がある人


オンラインゲームをよくする人や、動画をよく見たり動画をアップロードしたりする人は回線速度が気になります。いいところで止まってしまうのは本当にストレスです。

NURO光は下り2Gなので、一般的な回線の2倍〜10倍の回線速度です。とにかく、速さを求める人は最適です。

 

2.ソフトバンクユーザーの人


ソフトバンクの回線を契約していると、1台当たり最大2,000円の割引があります。家族で3台契約しているなら最大6,000円の割引ができる可能性があります。

家族でソフトバンクユーザーが多いと、実質無料でインターネット回線を使える可能性があります。

 

3.インターネットにあまり詳しくない人


NURO光では現在、設定サポートを1回無料で提供しています。電話か訪問を選べるので、電話だけでサポートが不安な方は、訪問して画面を見ながらサポートしてくれる安心感は心強いです。

せっかく契約したのに、サポートの電話になかなか繋がらず、使えないというのは笑えないです。

 

4.品質や安心感に妥協したくない人


NURO光は速さや安さを押し出されてますが、元の回線はNTTのものを使っており、NURO光の運営会社はソニーの子会社であるSo-netなので、そのあたりを気にする人にも安心です。

NURO光の公式サイトはこちらをクリック

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