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目次
ドコモ光を解約するときの連絡方法
ドコモ光を解約しようというときにはどうしたら良いのでしょうか。ドコモ光では顧客の便宜を図るために二つのオプションを提示しています。
一つは電話連絡による解約であり、ドコモインフォメーションセンターに連絡することで手続きができるため、受付時間内に電話をすれば解決できます。午前九時から午後八時となっているため、夜は電話が殺到しやすいことも想定した上で利用しましょう。
もう一つはドコモショップでの手続きです。この場合にはドコモショップの営業時間内であれば問題ありません。営業時間は店舗によって異なるため、確認して訪れるようにしましょう。
対人で行うのが基本の仕組み
ドコモ光の解約は電話でもドコモショップへの訪問でも行うことができます。この両者に共通するのは対人での解約手続きになるということです。
ドコモ側としては解約して欲しくないというのが本音であるため、少しでもハードルを上げようとして対人での手続きを必要にしています。場合によってはやめさせまいとして交渉をする担当者もいるでしょう。
しかし、基本的には契約の継続を強制することはできないため、連絡を取ることができれば解約することができます。思い立ったときには躊躇せずに連絡をして手続きを進めるのが賢明な考え方です。
交渉を有利に進めるための戦略
ドコモ光を解約するときには交渉されてしまう場合もあります。それが面倒になって手続きを遅らせてしまいがちですが、交渉を有利に進めるための準備をしておけば大変に感じることもなくなるでしょう。
電話でもショップでも相手が諦めるような理由があれば申し分ありません。これまで感じていた不満をわかりやすく伝えられるように準備しておくと良いでしょう。
それに加えて役立つ戦略として、ドコモ光を解約した後に光サービスを利用する業者と契約済みだと伝える方法もあります。予め準備しておけば無駄なやり取りをすることなく解約を達成できるでしょう。
Nuro光と契約しておく万全策
ドコモ光を解約しようと電話するときやドコモショップを訪れるときには、予め次の光サービスの契約を成立させておくに越したことはありません。その候補としてNuro光は有力な候補になります。
キャンペーンが実施されているため、月額料金が安くなっていることから乗り換えに適した時期になっているからです。それに加えてキャッシュバックも実施されていることから、解約金が必要になる場合であっても負担がほとんどありません。
解約手続きが難航するのが懸念されたら、まずはドコモ光を解約するよりもNuro光を契約して万全の状態を整えておきましょう。
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