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目次
電波を探して移動してみよう
WiMAX2+が繋がらない場合には、まずルーター端末で電波を掴んでいるか確認する必要があります。ルーター本体の液晶画面を見ながら移動してアンテナ本数が何本立つか確認してみましょう。
アンテナ本数が0本の圏外状態であれば、室外に出て実際に電波を受信している場所を探して繋がらないかどうか確認することで、正常に利用可能なことを確認する必要があるのです。
WiMAX2+が繋がらない場合には、携帯基地局のいち関係もあるので実際に通信出来ることを確認した上で、利用した場所が圏外かどうかを調べれば端末の故障という原因を排除出来ます。
通信モードを切り替えてみる
WiMAX2+が電波は受信しているものの繋がらない場合には、ルーター機器は多くの機種で複数の通信モードを備えています。
機種により自動切り替えと手動切替と分かれるので、手動切替であれば強制的にノーリミットモードまたはオプション料金はかかるもののau 4G LTEが使えるハイスピードプラスエリアモードに切り替えて繋がることを確認すると良いです。
標準でサポートされているハイスピードモードのみ繋がらないのであれば、メンテナンス中の可能性もあります。サポート情報を確認してみると安心します。何をやってもWiMAX2+が繋がらない場合には、いよいよ機器の故障を疑うことになります。
WiMAXに連絡して機種の故障を疑う
WiMAX2+が繋がらない場合には、WiMAXへ連絡して症状を伝えて指示を仰ぐと良いです。ルーター端末が届いて設定してもWiMAX2+が全く繋がらないのであれば、設定情報を確認した上で改善しなければ端末が初期不良の疑いもあるからです。
ルーター端末が届いたらすぐに確認した方が良いと言われる理由の1つが、初期不良確認と言われています。
今まで利用出来ていて突然使えなくなった場合は、料金支払状況に問題なければ端末の故障が疑われるものの、サポートへ連絡すると同様の症状が出ている場合には改善方法の指示を貰えてすぐに改善に役立つ情報が入手可能です。
エリア改善要望を出す
WiMAX2+を使い始めても全く自宅で繋がらない場合には、WiMAXへエリア改善要望を出すことが出来ます。一般的な携帯電話会社とは異なり、WiMAXのエリア改善要望は実際に対応されるケースが多いことで知られています。
自宅で繋がらなければ解約に繋がりやすいので、真剣に要望を聞いて改善する姿勢がWiMAX2+では行われていることに驚くことでしょう。
単に速度が遅いという場合には、3日で3GB以上の通信を行ったために速度制限を受けている可能性もあるので、あくまでも全く繋がらない場合にエリア改善要望を出すことが望ましいです。
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